引导语：

很多新手开便利店都想着，自己做老板时间比较自由，又可以有比较稳定的收入，殊不知，发现自己在开店过程中，太过于理想化了。

经营便利店是个辛苦活，需要很强的耐心与细心，更需要一定的专业水平，懂得根据周边消费环境制定并优化商品结构，懂得商品陈列技巧、控制损耗、开发新品、供应商谈判、库存管理、数据分析等等。

虽然现在是2023年了，但是最近小编看到不少新手老板抱怨开店的一些琐事，有的还诉苦道：“没想到还没开始就想放弃了”

我们来看看，以下的情况你们又遇到过吗？

01今天我跟一个老太太吵起来了！

老太太一进门说要一包2.5元的盐，然后很大声的说：“我稍后晚点再给你钱，你放心，我会记得的！”
回想起开店以来赊销的情况，已经有好几个人拿了东西说晚点给、改天给，然后就没有然后了。
吃了几次哑巴亏，我还专门和她说不好意思我们这里不赊账的。

没想到老太太脾气直接就炸了：“哎？我又不是不给你钱，我就是晚点拿给你，又不会骗你的！”
我也不示弱，结果和老太太扯起来了，最后老太太就愤怒的说不要了，然后就走了。
过后，想想还挺后悔的，万一老太太在小区里到处说我店的坏话，真是得不偿失！

02我对他们好，他们却欺负我！

开店不久，一直奉行着和气生财。想着对顾客好一点，顾客对店的印象也更好一点，生意也会更好点吧。
平时有来换零钱的，我也不要求他们买点东西，直接就给换了。下雨的时候，我也会主动把雨伞借给被大雨堵在店里的客人，不过最后他没还回来……

结果换来的却是一波又一波的扎心。

有位人高马大的客人，看着也是一本正经，拿了二十多的东西，说明天给钱，结果杳无音信；还有位客人，是个年龄大的大爷，赊账没还，死活咬定自己已经还过了，我明明都有账本的，真是有理没地说！

03有理没理都是顾客说了算

一位男子一进门就问我烟的价格，随后我和他说了，他说我比外面的贵5毛钱，在店里和我讨价还价。
随后，我就说外面便宜就去外面买吧，我这里的价格就是这样。那位客人看我不肯让步，就立马走人了。
原本就是小本经营，利润不多，还遇到比较固执的顾客，真的是没想到。

04经常遇到讨价还价的客人

晚上有位也算常来的客人，到店说要两瓶酒，然后结账的时候，一说价格就开始不乐意的。
你这里怎么天天涨？别的店也没像你这样。

我就说了，商品也不是我生产的，价格也是跟着进货价走，外面卖菜的价格也经常波动啊，我也不敢太大声的和她闹，后来问她还要不要，她不是很情愿的付款了。

走的时候还细声细语的说，下次也不来这里买东西了。

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以上只是少部分的客户，现实上还是有很多不同类型的事情在门店里发生。
占便宜是人的通性，有时让点利也是维护客情的好办法。但是遇到只讲价不讲理的顾客，确实让店老板们头疼！

针对以上的情况，小编建议以下技巧：

1、除非是熟客，最好还是不要给赊账！新开店最好的方法就是说自己不是老板，做不了主，既不伤和气，也避免了赊账。
2、现在电子支付很普及，可以提醒客人本店支持微信及支付宝支付，这时候一般想故意赖账就不好再找理由了！
3、可以花钱置办一套收银系统。扫码结账，一来提升店铺整体形象，二来系统算价，总不能跟系统讲价吧？
4、在账台前贴上“利润微薄，谢绝还价”等标语。这样先给顾客打了预防针，如果你偶尔主动让利的话，也会让顾客感觉你特别照顾他，增加好感！

各位店主你们还有遇到什么样的客人呢？有遇到开心的，有趣的或者是烦恼的事情。都是和悦合集小助手聊聊哦，有兴趣的店主还可以进入悦合集社群，和志同道合的老板们畅谈经营方法，唠嗑家常~